1.为什么网站上没有产品打电话和在线咨询却有呢？
您好，因为网络延迟的问题，有部分产品没有即时的显示在网站前台，因此如果网页上的产品不能满足您的需求时，顾问会给您推荐其他的产品。
2.为什么网站的价格和实际咨询的价格有误差呢？
答：网站的价格是固定的套餐搭配，如果套餐搭配发生变化，价格也会随之变化，如入住天数，餐标，房型这些都是导致价格变化的因素。
3. 行程上写6天游，可实际才4天，游览的时间上有所欺骗？/飞机是夜里起飞到达酒店都是第二天的凌晨了，为什么还要算一天？
根据国际惯例和旅游局规定，行程天数包括往返交通时间，并且都是以自然天来计算。
行程的天数都是固定的吗？可以根据自己的情况改变么？
您好，我们的行程都是灵活的，您可以根据自身的需求，告知顾问，由顾问给您一个适合您的行程推荐。
5.什么是单程票和往返票？
单程票：指点到点去程票。 往返票：指点到点来回程票。
6.什么是联程票？
始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转，含有两个（及以上）乘机联、使用两个（及以上）不同航班号的航班抵达目的地的航空票。如：从呼和浩特到三亚，中间从北京中转。购买的从呼和浩特到北京、北京再到三亚的航空票就是联程航空票。
7.联程票可以安排提前到达中转城市么？
您好，联程票可以提前安排到中转城市的。您只需要告知顾问你的需求即可。
8.可以预定往返中转城市不一样的航班么？
您好，可以的。但是出于经济的考虑的话这样中转的费用可能会比一般的要高些。
9.国外转机可以出机场去玩么？
您好，国际转机的话一般是不允许出机场的，如果您有出机场的需求的话，您可以办理中转地的签证。
飞机上座位是如何划分的？
民航客机的座位排数是从前舱往后舱编的，其编号在行李箱的边缘。以每排6座的机型普通舱而言，前舱门登机座位从右至左编号为A、B、C、D、E、F。如果您持 座位是12排A座的登机牌，由前舱门登机，那么您的座位就是第12排靠右边舷窗的位置。头等舱的座位编排方法也相同。
11.飞机可以选座位么？
 您好，飞机可以选座的。
12.飞机的座位哪的比较好
您好，一般机翼前面的靠窗的位子比较好，仅供参考您可以根据自己的喜好去选择。
13.飞机上东西随便吃吗
您好，飞机上的东西是可以随便享用的，但是也有航班有部分商品是要收费的。
14.哪个航班的服务最好？
您好，因为目的地的不同所以航班和服务也是有差距的，建议您告知顾问你的需求，我们会推荐给您的。
15.什么是正价票与特价票？
正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价 格高于特价票。 -特价票 指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
16.一般在哪可以买到特价票，
您好，一般我们会在我们的媒介上发布特价票，如没有发布您可以咨询顾问。
17.你们是独立成团么？
您好，对于散客来说北京目前的情况都是散客拼团 国内的在当地拼的 出境团是在北京拼。

 18.你们会把客人转给其他旅行社么
您好，如果是散拼的话，我们会和组团社合作，由组团社执行合同内容。